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Q1.
商品が届くまで何日かかりますか？
A1.
佐川急便による配送で、関東圏内は最短翌日、関東以遠で2日～7日が目安です。
詳しい到着日数に関しましてはこちら（佐川急便：お届けまでの日数検索）よりご確認いただけます。
「郵便番号で検索」タブより「どこから」の入力欄に「2630031」を「どこまで」の入力欄に「お客様の郵便番号7桁」をご入力いただき、検索が可能です。
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Q2.
追跡番号はありますか？
A2.
あります。弊社にて商品発送時にお送りする「商品発送メール」内の【配送先】項目内に、追跡番号と佐川急便追跡サービスへのリンクが記載されております。
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Q3.
お客様情報の住所と配送先が異なる場合はどうすればいいですか？
A3.
「配送、支払方法」画面にて「別の配送先を指定する」を選択いただくことで設定が可能です。
ご友人、ご親族様へのプレゼント等の場合にご利用ください。
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Q4.
お届け日時は指定できますか？
A4.
「配送、支払方法」画面にてご指定いただけます。「到着希望日」のみを指定された場合、指定の日付で午前中から21時までの間に配達、「到着希望時間」のみを指定された場合、最短到着日にてご指定の時間帯に配達、「到着希望日」「到着希望時間」のいずれも指定されない場合、最短日数での午前中から21時までの間に配達が行われます。
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Q5.
誤って注文してしまった場合のキャンセル方法はどうすればいいですか？
A5.
「コンビニ決済」「PayPay」での決済を選択された場合、入金をされなければ10日で自動キャンセルされます。
クレジット決済、あと払いでのキャンセルの場合、弊社にて取消処理が必要になりますので「minamitorikiyoshi@gmail.com」まで、「ご注文番号」「ご氏名」をご記載の上、キャンセル希望の旨お問い合わせください。
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Q6.
保証の手続きはどうすればいいですか？
A6.
特定商取引法記載の「保証について」または商品に同梱されている「製品レポート」をご熟読の上、お手続きをお願いいたします。
条件を満たしていない場合、保証の対象外となることもございますので必ずご確認をお願いいたします。
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Q7.
床に落として欠けてしまった場合、保証の対象となりますか？
A7.
弊社にて保証の対象となる条件といたしましては「ゲームセンター版太鼓の達人筐体での通常使用における破損(割れや裂けによりバチとして機能しなくなったもの)」を指します。
また、経年劣化による色合いの変化や、筐体リムリングに接触することによる傷、その他の要因による傷に関しましては保証の対象外となりますことをご了承ください。
稀に表面に出ない破損(バチの内部からの折れによる破損)のケースの場合は、普段と打感が違うなどの違和感を、保証申請メールにてご連絡をお願いいたします。
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Q8.
クーポンの使い方はどうすればいいですか？
A8.
お手持ちのクーポンコードを「購入内容確認」画面にて入力いただくことにより割引が適用されます。既にMinamitoriバチ工房公式サイトにて商品をご購入されたことのあるお客様は「商品発送のお知らせ」メール内にクーポンコードの記載がございます。
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Q9.
ギフトラッピングは対応していますか？
A9.
ギフトラッピングキットをご用意しております。こちらは弊社にてラッピングを施した状態での発送ではなく、「バチ本体」「ラッピングキット」に分けて発送させていただきます。商品到着時にお客様ご自身で簡単にラッピングいただけます。商品ページはMinamitoriバチ工房 ギフトラッピングになりますので、ご希望のバチ本体と一緒にカートに入れていただき、決済をお願いいたします。
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Q10.
置き配には対応していますか？
A10.
事前に佐川急便Webサービスのスマートクラブおよび佐川急便LINE公式アカウントを通じてご利用いただけます。詳しくは佐川急便置き配サービスについてをご参照ください。また、内容によっては対応できかねるケースがございますことをご了承ください。
